近日，手机客户端（APP）适老化无障碍功能正式上线，购票只需一步即可完成，老年人和障碍人士线上购买火车票更加便利，贵州铁路旅客与全国各地旅客可同步享用该功能。
据介绍，在铁路网站和手机APP研发投用适老化无障碍功能，是解决老年人和障碍人士运用智能技术困难的具体举措。目前在铁路注册的65岁以上用户有万人，实施适老化及无障碍功能改造，将有效解决老年人和低视力等障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，进一步提升购票体验。
这次手机APP适老化无障碍功能上线后，支持手机读屏功能获取屏幕完整信息；优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。推出标准版和爱心版两种界面模式，其中爱心版交互更简单、操作更方便，具有大字体、大图标、功能简洁、高对比度等特点；标准版也增加了字体和对比度设置功能，旅客可自行调整字体大小和对比度，同时可便捷地切换标准版和爱心版。
▲铁路手机APP爱心版首页
具体操作流程为：登录手机APP——点击右下角我的模块——点击右上角设置图标——点击爱心版模块——点击切换爱心版，即可从标准版切换至爱心版，或从爱心版切回标准版。
成铁集团客服中心介绍，在爱心版首页，醒目地设置了在线订票和电话订票两个模块，其中，后者只需一键点击电话订票模块（即火车票订票电话），即可安享一步购票的便利。
同时，铁路部门还保留了现金购票、人工服务等线下渠道，强化重点旅客预约服务，为老年人和障碍人士购票出行提供便利。
铁路部门表示，将持续完善服务功能，为广大旅客提供更好的购票体验。
贵阳晚报+/ZAKER贵阳
贵阳日报融媒体记者曾秦
编辑柴潇蕾/编审李枫/签发安辉
