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原创作者：未知（涉权留言.删）
穷人问佛：我为什么这样穷？
佛说：你没有学会给予别人。
穷人：我一无所有如何给予？
佛曰：一个人一无所有也可以给予别人七种东西。颜施：微笑处事；言施：说赞美安慰的话；心施：敞开心扉对人和蔼；眼施：善义的眼光给予别人；身施：以行动帮助别人；座施：即谦让座位；房施：有容人之心。
不要有太多没意义的计较，
多给予别人，
你可能会：
收获意想不到的财富和快乐。
你「在看」吗？
我们知道，在这个各行各业都充满竞争的社会，良好的服务的确是很重要，任何一家以永续经营为理念的公司，对售后服务和产品质量的要求同等重要。
因为良好的售后服务是市场销售的核心，而我们公司更是着重售后服务，做好售后服务是第二次销售的开始，做好售后服务能使顾客持续服用，用口碑给我们做宣传，因为我们说十句不如顾客说一句。
一、什么是售后服务？
所谓的售后服务就是病人在服用产品的过程中，对病人的心理、情绪、病情反应及产品效果等适时作出的综合分析处理，这是食用菌事业的基本特征。
二、具体步骤和内容
（1）首先准备一个售后服务本来记录顾客的姓名、性别、年龄、详细病情、地址、联系方式，服用产品的时间，种类名称，用量等，记录清楚（以备用对比）做到有章可循。。。。。
（2）遵循1、3、7、15、30天法则
第一天产品讲解到位是基础
①首先了解产品产生信心。我们的产品是真菌多糖，医学界称为是生物制药，有提高免疫力、修复细胞、恢复脏器功能的药理活性，既有西药的针对性强见效快的特点又有中医的扶正固本的特点，同时还有食品的安全性，对人体百利而无一害。
②了解搭配：掌握产品的功效，根据人体五行相生相克的理论来搭配。
③产品用量用法：提升病人和家属战胜病魔的信心，共同配合是关键。并且告诉患者有病一定有药医。目前科技日新月异。
《世界健康杂志》报道：二十一世纪初，糖尿病、高血压、癌症、帕金森氏病等疾病、疑难杂症等，将用生物工程技术逐步攻克。
要亲自看他吃上产品，并根据不同病症、年龄，控制用量，做保健每日三次，每次一粒。共三粒；轻度每日三次，每次两粒，共六粒；中度每日三次，每次三粒，共九粒；重度每日三到四次，每次三粒，共十二粒。
但特别病情如60岁以上的高血压、癌症等，身体虚弱的病人，先小剂量起，等一星期后依情况逐渐增加。
交代注意事项：饭前半小时空腹服用，多饮水，适当运动发热不出汗为宜，如果不能做运动的就做深呼吸，呼吸新鲜空气，促进血液循环，增加体内氧气而促进新陈代谢。
④忌服：生姜、生葱、生蒜、辛辣、油炸等食物，多吃新鲜水果。我们的产品可与西药并用，有提高药效、降低*素的功效，但长期服用西药的患者，不能骤然把西药停下，应逐渐减量，如有外伤的病人可以外敷，有减少疤痕的作用。
第三天询问是否坚持服用，并强调多喝水、多运动
这时可能出现两种情况：如果没有出现反应，提示他可能出现的反应；如有反应，应及时跟顾客讲：恭喜你，产品在你身上见效这么快。
并解释瞑眩反应（瞑眩反应是指人的体质或身体机能由不好转好，或人体在排除*素时身体的反应，所以又称为排*反应。瞑眩反应只发生在功能不良的器官。
有时我们自己都不知道身体的某些器官或机能已经发生了病变、功能障碍，但这些病变器官在复原过程中多半会出现瞑眩反应，也有相当多的机能障碍会在不知不觉中康复。瞑眩反应是暂时的，当反应告一段落时，身体自然好转。
整个人因而轻松起来，不过除非身体机能都已正常，否则瞑眩反应可能不只一次，会出现波浪式反复）有顾客会问反应的持续时间，这个时间因人而异，身体机能异常的时间短或者异常的情形较轻微一般为三五天，强烈的约为七到三十天。
并要及时准确回答病人所出现的各种反应，恰当处理是核心。
如果有的病人瞑眩反应过于强烈，应如何降低反应不适感？
（1）对症保健，如胃疼可加针对胃的一款。
（2）改饭后或减量服用。
（3）注意主动多饮水等。
（4）就医做症状处理，如止痛止痒等。
使用产品后如果出现较重的自觉症状譬如胃疼，呕吐、头痛或全身酸痛等，较好的作法是除了继续服用产品外，医院做彻底检查，因为这些症状可能是产品探测出来的身体隐藏疾病，立即检查才不致延误康复的时机。
第七天询问反映情况，强调注意事项
顾客在服用产品过程中，周围的人会用好奇的眼光看待他并给他负面信息，而我们应对他多鼓励和关怀。售后服务的目的是建立顾客的消费观念和消费品位。
第十五天：见面询问情况，并发掘出他身体的某些变化而建立信心（面色改变为最明显）
这时少数人会说效果不明显，我们应该怎样检查？因为我们对产品有信心，可以从以下几个方面检查：
（1）我们对产品的搭配是否到位？（味配对，量到位。）例如有胃病先服针对胃的一款。
（2）顾客方面
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①有没有定时定量服用，只是想到了才吃
②分量不够
③出现了瞑眩反应，心里害怕而停止服用
④饮食、运动、生活无规律，没有配合好
⑤病的太久，服用的药物太多，体内的*素未排除干净
⑥是不是存在因病情时好时坏而失去信心停服的现象（因为产品的瞑眩反应，在病未痊愈时，会有起伏的现象，但是症状，疼痛会越来越轻，精神旺盛）
⑦接受别人的消极建议而不再服用
（3）不是每个人都会出现明显的好转反应，顾客最容易忽视的就是无反应而直接见效。
具体表现有：症状自然消失（如头痛、胸闷、腰酸、腹胀、咳嗽，身体的沉重感等），睡眠改善，精神旺盛，感冒减少，食欲增加，排便正常，免疫力提高。
第三十天继续跟进，建立顾客长期服用的观念。
因为很多的疾病不是一朝一夕形成的，甚至十年二十年以上，而我们的产品是循序渐进的，是彻底治本的，只要肯多花一点时间耐心服用，必能改善体质、预防疾病的效果。
可以鼓励顾客购买第二套产品，在剂量上可依据其改善的程度而酌量递减，或由顾客转介绍，或加入公司与我们合作。
三、注意事项
A、不宜服用人群：
（1）器官移植的病人或正在服用免疫抑制药的人。因为我们人体有很好的防卫系统，对于外来异物，小者将其吞噬，大者将其排斥，所以器官移植的病人一定要常年服用免疫系统抑制药。
而我们的产品有提升免疫的功能，因此服用者需注意免疫系统的变化。一般来说，正在服用免疫抑制药的人不应服用我们的产品。
（2）中风、严重内伤或者经期经血不止的人，在出血状态终止后才可服用。原因就是食用菌产品有降低血小板凝血的作用。但是对微小的外伤出血有特效，譬如皮肤的破皮流血，可将食用菌产品的粉末敷于伤处，则有很好的凝血及减少疤痕的效果。
（3）外科手术前后、产妇生产前后5-7天、妇女月经期间暂停服用（因情况而定）。因为食用菌产品会减缓血液凝结速率。
B、服用产品的注意事项：
（1）对于年龄超过60岁以上、身体较为虚弱或高血压、心脏病、痛风、肾病等症状的病人，建议产品的服用量应以递增的方式服用，慢慢加到预计要服的量，这样可避免因瞑眩反应而不敢服用，增强顾客的信心。
（2）当瞑眩反应发生时，一般应减量服用以降低瞑眩反应的不适感，有的经销商鼓励顾客加量，目的是加速瞑眩反应提早完成，但往往是欲速不达，有的顾客熬不过去就放弃了，所以采取减量才是正确的方式。
C、售后服务的注意事项
做售后服务不是一味的只是推销产品，一般人总是希望用最短的时间获得结果，而实际上由于个人体质、病程不同，每种病的复原过程也可不同。
慢性病都需要相当一段时间的调养才有可能将病情控制在正常范围，并进一步活化其机能恢复正常。
所以，在顾客服用产品上，遇到挫折时，我们一定要先设身处地的了解整个情况，让顾客真正感受到我们的关怀以及诚恳的态度，不要断然否定对方，如此才可化解对方的误解。
在做好售后的同时，应建立顾客正确的健康观念，譬如饮食的控制、营养的均衡、适当的运动、正常的作息，达观的态度等等，这样可以达到事半功倍的效果。
个别经销商说售后服务不好做，主要是因为没有严格按照公司的规定（三不准四不卖原则）去销售。
三不准：
①不准求人吃
②不准赊账
③不准夸大产品疗效。
四不卖：
①顾客同意吃家人不同意吃的不卖
②家人同意吃顾客不同意吃的不卖
③不能按要求服用产品的不卖
④不能（让）做售后服务的不卖
售后服务的内容操作性强、实战性强。虽然市场千变万化，但万变不离其宗，都有它的共性，只要严格的按照售后服务的步骤，用真诚和爱心服务顾客，一份付出就一定会有一份收获。
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